Política de Privacidad

Última actualización: [Fecha Actual]

En HistoriasDeÉxito ("nosotros", "nuestro"), con URL [URL de tu sitio web] (el "Sitio"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que pueda proporcionarnos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos tomamos muy en serio la confianza que deposita en nosotros y trabajamos continuamente para asegurar que sus datos estén seguros y se manejen con el mayor cuidado. Esta política se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

  • Información de identificación personal (IIP): Esto incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al completar formularios en nuestro Sitio, como al registrarse para una cuenta, suscribirse a nuestro boletín informativo, responder a una encuesta, o al contactarnos para solicitar información o soporte. También podemos recopilar IIP cuando participa en foros de discusión u otras funciones de redes sociales en nuestro Sitio, o cuando participa en concursos, promociones o encuestas.
  • Información no personal o agregada: Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por el Sitio. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto) pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, tipo de navegador y versión, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestro Sitio y otra información técnica. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro Sitio, y para nuestros fines analíticos internos y de informes.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. Nuestra Política de Cookies (si existe una separada, o detallada más adelante) proporciona información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies. Estas herramientas nos ayudan a mejorar su experiencia en el Sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y la publicidad.

La recopilación de esta información nos permite comprender mejor a nuestros usuarios, personalizar su experiencia y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Siempre nos esforzamos por limitar la recopilación de información personal a lo que es estrictamente necesario para los fines establecidos.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro Sitio para una variedad de propósitos comerciales que se describen a continuación. Procesamos su información personal para estos fines en base a nuestros intereses comerciales legítimos, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento, y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Indicamos los motivos específicos de procesamiento en los que nos basamos junto a cada propósito enumerado a continuación:

  • Para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión: Si elige vincular su cuenta con nosotros a una cuenta de terceros (como su cuenta de Google o Facebook), utilizamos la información que nos permitió recopilar de esos terceros para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión para la ejecución del contrato.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales: Nosotros y/o nuestros socios de marketing externos podemos utilizar la información personal que nos envía para nuestros fines de marketing, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento (consulte la sección "SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD" a continuación).
  • Para enviarle información administrativa: Podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para cumplir y gestionar sus pedidos: Podemos utilizar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través del Sitio.
  • Para publicar testimonios: Publicamos testimonios en nuestro Sitio que pueden contener información personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para utilizar su nombre y testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, contáctenos en [dirección de correo electrónico de privacidad] y asegúrese de incluir su nombre, la ubicación del testimonio e información de contacto.
  • Para solicitar comentarios: Podemos utilizar su información para solicitar comentarios y contactarlo sobre su uso de nuestro Sitio.
  • Para proteger nuestro Sitio: Podemos utilizar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio seguro (por ejemplo, para el monitoreo y la prevención del fraude).
  • Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas para fines comerciales, para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios o en relación con nuestro contrato.
  • Para responder a solicitudes legales y prevenir daños: Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
  • Para otros fines comerciales: Podemos utilizar su información para otros fines comerciales, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Sitio, productos, servicios, marketing y su experiencia. Podemos usar y almacenar esta información en forma agregada y anónima para que no se asocie con usuarios finales individuales y no incluya información personal. No utilizaremos información personal identificable sin su consentimiento.

La transparencia en el uso de sus datos es primordial para nosotros. Nos comprometemos a no utilizar su información personal para fines incompatibles con los descritos en esta política sin informarle previamente y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su dispositivo. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento técnico del Sitio, cookies de rendimiento para recopilar datos sobre cómo los visitantes usan nuestro Sitio, cookies de funcionalidad para recordar las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionar funciones mejoradas y más personales, y cookies de publicidad/segmentación para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses.

Usted tiene el control sobre el uso de cookies. La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Puede configurar su navegador para que le notifique cuándo recibe una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o no. También puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o solo las cookies de terceros. Si bloquea las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org o la documentación de ayuda de su navegador.

4. Divulgación de Su Información

La protección de su información personal es una prioridad. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
  • Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa. Se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Sitio de cualquier cambio en la propiedad o en el uso de su información personal, así como de cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal.
  • Con afiliados: Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a esas filiales que cumplan con esta política de privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
  • Para cumplir con las leyes: Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley).
  • Para proteger derechos e intereses vitales: Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados.
  • Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Siempre que compartamos su información, tomaremos las medidas razonables para garantizar que los destinatarios estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad con respecto a su información personal.

5. Seguridad de Sus Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, firewalls, sistemas de detección de intrusos y auditorías de seguridad periódicas. También capacitamos a nuestro personal sobre la importancia de la protección de datos y las mejores prácticas de seguridad. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no podrán vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro Sitio es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder al Sitio dentro de un entorno seguro.

6. Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en la jurisdicción pertinente, que puede ser de 16 años en algunas áreas del Espacio Económico Europeo). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente en [dirección de correo electrónico de privacidad]. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin la verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible. Fomentamos la supervisión parental y la participación en las actividades en línea de sus hijos para garantizar que no se recopile información de un niño sin el permiso de los padres.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación geográfica y la ley de protección de datos aplicable, usted puede tener ciertos derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre usted. Estos derechos pueden incluir:

  • El derecho a acceder: Tiene derecho a solicitar copias de su información personal.
  • El derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que crea que está incompleta.
  • El derecho al borrado (derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones, especialmente si el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos.
  • El derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos su información personal basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
  • El derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan en la sección "Contáctenos" a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o el respaldo de las opiniones expresadas en ellos. Tenga cuidado al salir de nuestro Sitio y lea las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que recopile información de identificación personal.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Su uso continuado de nuestro Sitio después de que se publiquen dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o sus derechos de protección de datos, no dude en contactarnos:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • Visitando nuestra página de contacto: ./contacts.html
  • Por correo postal: HistoriasDeÉxito, Attn: Oficial de Privacidad, Calle Ficticia 123, Oficina 4B, 28080 Madrid, España

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o preocupación sobre la privacidad. Si cree que no hemos podido ayudarle con su queja o preocupación, y reside en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos competente.